【NAGA KNOCK!】地域密着型大型専門店からはじめるソーシャルデザインプロダクトで全ての人に「心地よさ」を!

シューマートでは生活必需品である靴履物について、長野県をはじめ、新潟・山梨・群馬、栃木・茨城というローカルエリアを中心に、どこよりも多くの種類の商品を、地域最大の売場（基本300坪）で販売するというビジネスモデルで、リアル店舗を50数年に及び展開してきました。

大量消費、大量生産の時代からユーザーひとりひとりの個性や体験価値の時代、足と靴の専門家である「シューフィッター」という資格者を70名育成し、10年前に、単なるモノの販売ではなく「靴と足のお困りごとを解決する存在になる」というビジョンを掲げカウンセリングができるコーナー「あしる」を店舗内に設け、お客様が自分の健康を維持していくお手伝いをするというビジネスモデルに転換してきました。

お子さまからご年配の方までご家族全員をお客様ターゲットとして、時代やお客様ニーズに合わせた新たな業態を店内で展開することにより、お客様の「健康と美を足もとから支える」活動をしています。

数年前、あるイベント会場で、レザーのマジックベルトをつけたニューバランスのシューズを履いている車いすの女性に出会い、その靴があまりにもカッコよかったので思わず「これなんですか？どうしたんですか！」と声をかけてしまいました。聞くところによると、車いすの方用の靴は利便性のみを追求したダサいものしかなく、「自分だって流行りの靴でおしゃれしたかったので、手に力が入らない私でも脱ぎ履きできるように革職人さんにマジックベルトを作ってもらってシューマートの修理工房でつけてもらったんです」ということでした。その時に、これだと思って、こういうものが世の中で他にないかと調べ始めたら、「インクルーシブデザイン」という言葉に行きつきました。普通の生活がしずらい人が、自らデザインする。そのデザインは健常者から見ても便利で素敵なものであるという考え方。この切り口で、靴に限らず、様々なモノやサービスを見直したらまだまだイノベーションは起こせると確信しました。

そしてその足掛かりとして、長野県が公募をかけた「県民参加型予算共創事業」の「共生社会の実現に向けた体験機会の創出」というテーマの応募に手を挙げ、採択されました。今年を含めて2年程度の準備期間を経て、具体的なモノ、サービスの企画開発をし、リアルの店舗やネットでの販売に繋げていくために、県内の障がい者の方たちとの関係性作りの為のワークショップ等の開催に向けて取り組んでいます。

※本プロジェクトは、ながの起業家創出プログラム「NAGA KNOCK!(ナガノック)」の一環として実施しております。詳細はマッチングプロセスの欄をご確認ください。

2023年度から2024年度にかけて「障がい者が考え、健常者と共にそれを形にし、すべての人の快適な生活を実現する」にあたり、
①障がい者が感じている「不便さ」を解決するモノ・サービスを障がい者が（/障がい者と）デザインする。
②障がい者が（/障がい者と）デザインしたモノを企画・開発・製造し、販売する。
③障がい者が（/障がい者と）構想したサービスを実現する店舗運営をする（カフェなど）。
の実施に向けて、初年度となる今年はより専門的な知識や経験、素養をもつ外部人材の力をお借りしたいと思っております。

■STEP1：プロジェクトリーダーの壁打ち弊社及びプロジェクトの連携企業の強みの可視化
共創に向けて、まずは弊社の現状把握と特徴をご理解いただき、今後の商品開発の方向性検討に向けた弊社らしさ等を明らかにし、プロジェクトリーダーのやりたいことを整理します。

■STEP2：プロジェクトの全体設計と合意形成
ダイバーシティな場を作るためにも多様なステイクホルダーと取り組みます。
各組織の特徴を活かし、どのような工程・チームで商品開発を実施していくかを設計します。

■STEP3：多様な長野県内の障がいを持つ人々とのフラットであたたかい関係性づくり
STEP2で設計したフローに基づき、2024年度のワークショップ開催に向けたネットワークを可視化できるようにします。

私たちが目指すのは、「お客様の困り事を解決できる存在」になること。

近年では、足や靴の悩みを専門スタッフに相談できる「あしる」の設置をし、単なる靴専門店ではなく、「フットヘルスケアカンパニー」（足元からの健康作りのサポートをする企業）として生まれ変わりを図っています。

これからは更に、そこで得られた知見を活かし、モノ作りにも積極的に取り組んでいきたいと考えています。